Cel mai simplu este să folosiți aplicația de pe site-ul nostru sau să ne vizitați în timpul programului de Recepție, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. Va trebui să achitați un avans pentru confirmarea rezervării.

Nu facem rezervări telefonice.

Suntem la dispoziția dumneavoastră non-stop, așadar cazarea se poate face la orice oră. Ziua de cazare începe după ora 14:00 și se încheie la ora 14:00 a doua zi (24 de ore). Pentru cazarea sau decazarea în afara acestui interval (early check-in / late check-out), se poate oferi cazarea într-un alt tip de cameră, cu aplicarea costurilor corespunzătoare.

Cazarea și decazarea făcute în afara intervalului agreat la art. 4 se vor tarifa suplimentar:

• Cazarea realizată în intervalul 08:00 – 14:00 se va taxa cu 50% din prețul camerei/zi.
• Decazarea realizată în intervalul 14:00 – 20:00 se va taxa cu 50% din prețul camerei/zi.
• Cazarea realizată înainte de ora 08:00 se va taxa cu prețul unei zile de cazare.
• Decazarea realizată după ora 20:00 se va taxa cu prețul unei zile de cazare.

Sigur că da! Ne-ar face mare plăcere să ne cunoaștem înainte.

Vă așteptăm cu drag în timpul programului de recepție, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00, sau, în afara acestui interval, un angajat de serviciu vă poate prezenta locația noastră.

Pentru oaspeții vorbitori de engleză, recomandăm vizita în timpul programului de recepție sau o programare telefonică, pentru a ne asigura că vor fi întâmpinați de un vorbitor al limbii engleze.

Avansul achitat nu este transferabil sau portabil și este returnabil, cu excepția costului unei nopți de cazare, conform tipului de cameră rezervat, doar în cazul anulării rezervării și al notificării recepției cu minimum 15 zile calendaristice înainte de prima zi a perioadei rezervate. Avansul reprezintă plata pentru serviciul de blocare a unei camere pentru perioada dorită și se deduce integral din costul sejurului la cazare. Costul unei nopți, în cazul anulării, se consideră taxa pentru procesarea rezervării și anulării, precum și pentru acoperirea comisioanelor bancare aferente tranzacțiilor.

Nu. Plata tarifului de cazare se efectuează anticipat, la data semnării prezentului contract, pentru întreaga perioadă de cazare.

Fluxul de cazări și decăzări, mai ales în perioadele aglomerate, necesită o pauză pentru pregătirea camerelor. În cazul sosirilor sau plecărilor în afara orelor stabilite, apar costuri suplimentare datorate utilizării altor spații de cazare pentru cățeii care sosesc mai devreme sau care pleacă mai târziu. Aceste spații necesită operațiuni suplimentare de curățenie și gestionare, iar taxele reflectă și responsabilitatea noastră suplimentară în aceste intervale orare.

• Carnetul de sănătate al pisicii.
• Mâncarea obișnuită, obligatoriu porționată în pungi, pentru a ne asigura că primește cantitatea exactă.
• Jucării: permitem maximum 2 jucării necomestibile, care trebuie să fie noi sau întregi, fără părți lipsă. În caz contrar, vom considera că există riscul ca pisica să fi înghițit bucăți, iar ambulanța veterinară va fi chemată, serviciu a cărui cost va fi suportat de dumneavoastră.
• Pături, coșulețe și ansambluri de joacă: avem suficiente, spălate și dezinfectate permanent, așadar nu este nevoie să aduceți de acasă.
• Miros familiar: puteți aduce un tricou, la care să puteți renunța. Experiența noastră arată că nu este nevoie de mai mult.
• Jucării motivaționale sau obiecte de ros (comestibile): acestea trebuie aprobate de Recepție și de unul dintre instructorii noștri de dresaj.
• Apă: dacă pisica este sensibilă la stomac, este recomandat să aduceți apa cu care este obișnuită sau apă plată. Sursa noastră de apă este filtrată și testată, dar unele pisici preferă apa lor familiară.
• Litiere: le avem disponibile, curățate și dezinfectate permanent, deci nu este nevoie să aduceți de acasă. Este recomandat să aduceți nisipul ei obișnuit; alternativ, puteți achiziționa nisip de la micul nostru Pet Shop sau putem folosi nisipul nostru, contra unei taxe suplimentare.
• Transport: este bine să aduceți și să ridicați pisica folosind o cușcă de transport specială sau un transportor textil sigur, nu în brațe.

Principala noastră preocupare este bunăstarea și siguranța oaspeților noștri. De aceea, putem primi un pui de pisică care a primit rapelul vaccinului polivalent cu cel puțin 10 zile înainte de cazare, adică aproximativ la vârsta de 3 luni.

În acest caz, va fi necesară semnarea unei anexe la contractul de cazare.

Nu. Totuși, trebuie să ne asigurăm că putem îndeplini cerințele de îngrijire pentru pisica dumneavoastră mai în vârstă. Vă rugăm să discutați cu noi înainte de rezervare și să ne furnizați cât mai multe detalii despre nevoile pisicuței: alimentație, tratamente, afecțiuni etc.

În anumite situații, vă vom recomanda una dintre camerele VIP sau vom alege împreună cea mai potrivită soluție pentru pisica dumneavoastră.

Pentru pisicile de peste 6 ani, este necesară semnarea unei anexe la contractul de cazare.

Puii sub vârsta de 4 luni sunt foarte sensibili și pot prezenta probleme congenitale încă nedetectate, boli aflate în perioada de incubație sau alte afecțiuni. De asemenea, pisicile peste 6 ani, considerate deja în a doua parte a vieții, pot avea probleme medicale nedescoperite sau neașteptate.

Din punct de vedere medical, ambele grupe de vârstă sunt considerate „cu risc crescut”.

Vă asigurăm că vom face tot ce ne stă în putință pentru ca șederea pisicii dumneavoastră la noi să fie cât mai sigură și plăcută și vă mulțumim pentru înțelegere.

La Pet Hotel, pisicile pot consuma mai multă energie decât de obicei. Unele pot deveni mai active, iar altele pot prezenta o scădere a apetitului din cauza schimbării mediului sau a dorului de familie.

În orice situație, vă vom informa dacă apar probleme și, împreună cu dumneavoastră, vom găsi cele mai bune soluții.

Facem tot ce ne stă în putință pentru ca șederea pisicii dumneavoastră la noi să fie cât mai sigură și plăcută. Personalul nostru este stabil, lucrează cu noi de mulți ani, toți dețin animăluțe proprii și sunt instruiți să identifice rapid orice problemă.

În cazul depistării unei probleme medicale, încercăm mai întâi să luăm legătura cu dumneavoastră (de aceea este necesar să ne furnizați și un al doilea număr de telefon) și gestionăm situația împreună. Dacă nu reușim să vă contactăm, apelăm la veterinarul dumneavoastră, conform detaliilor din fișa de cazare, sau la serviciul de ambulanță colaborator.

Întreaga procedură durează, în general, maxim 30 de minute în cazul problemelor simple. Pentru situațiile mai complexe, serviciul de ambulanță colaborator va prelua cazul.

Principala noastră preocupare este bunăstarea oaspeților noștri.

Locația noastră este periodic deparazitată și dezinfectată, folosind substanțe profesionale de uz medical și veterinar, precum și detergenți dezinfectanți avizați (Vircon, Ultrafresh). Camerele sunt dezinfectate după fiecare cazare, iar anexele și spațiile de plimbare sunt curățate, dezinfectate și deparazitate periodic.

Deși ne trec pragul numeroase animale, ne asigurăm că toate au vaccinurile și deparazitările la zi.

Chiar dacă depunem toate eforturile, șederea la noi poate reprezenta pentru unele animale o schimbare generatoare de stres. Acesta poate fi pozitiv, manifestat prin exuberanță, agitație, curiozitate față de alte animale, interacțiuni cu îngrijitorii și joacă, sau negativ, ca reacție la schimbarea mediului și despărțirea de familie. Știm cu toții că stresul poate afecta organismul, ducând la scăderea imunității, probleme gastro-intestinale sau scădere în greutate.

Cele mai frecvente probleme medicale cu care ne confruntăm sunt de natură intestinală, în special scaune diareice, care apar din cauza stresului, schimbării apei obișnuite sau a recompenselor și „bunătăților” aduse de proprietari. De regulă, aceste probleme se rezolvă rapid.

Alte probleme pot include acutizarea unor condiții existente, chiar nedepistate sau invizibile, dintre care unele sunt dermatologice.

În concluzie, considerăm că riscul la Pet Hotel nu este mai mare decât în cazul unei ieșiri normale în parc.

Pisica trebuie să fie vaccinată și deparazitată intern și extern, conform vârstei. Toate aceste informații trebuie să fie consemnate în carnetul de sănătate, pe care îl veți prezenta la cazare. Vaccinurile trebuie efectuate cu cel puțin 10 zile înainte de cazare, iar deparazitările cu minimum 5 zile înainte.

Pentru a-i putea asigura cea mai bună îngrijire, vă rugăm să ne informați încă de la rezervarea camerei despre orice afecțiune sau suferință a pisicii dumneavoastră.

Pisicile sub 4 luni și cele peste 6 ani, considerate „grupe cu risc crescut”, vor necesita semnarea unei anexe la contractul de cazare.

Sigur că da! Permit maximum 2 jucării necomestibile, care trebuie să fie noi sau întregi, fără părți lipsă. În caz contrar, vom considera că există riscul ca pisica să fi înghițit bucăți, iar în această situație va fi necesar să apelăm la ambulanța veterinară, serviciu a cărui cost va fi suportat de dumneavoastră.

Avem un număr mare de pături și coșulețe, pe care le spălăm și le dezinfectăm permanent, așadar nu este nevoie să aduceți pături, saltele sau culcușuri de acasă, mai ales textile sau umplute cu vatelină, care, de cele mai multe ori, se pot roade.

Punem la dispoziție și castrone de inox și suporturi, toate curățate și dezinfectate după fiecare decazare.

Încercăm să facem lucrurile cât mai facile pentru dumneavoastră, așa că este bine să renunțați la bagajele care nu sunt absolut necesare.

Desigur! Aceasta este cea mai bună opțiune. Vă rugăm să porționați hrana de acasă în pungi de plastic, astfel încât să ne asigurăm că pisica primește exact cantitatea necesară.

Dacă este obișnuită cu mâncare gătită, vă recomandăm să-i aduceți conserve similare. Pe piață există o gamă variată și de calitate, inclusiv BIO sau pentru pisici pretențioase.

Nu acceptăm oase, mâncare gătită perisabilă sau orice tip de hrană raw.

Toate aceste măsuri sunt bazate pe experiența noastră și au scopul de a oferi maximum de siguranță și îngrijire oaspeților noștri.

Vă vom semnala problema și, împreună cu dumneavoastră, vom gestiona situația. Dacă timpul permite, veți putea face o comandă online cu livrare la noi, sau, alternativ, îi putem oferi hrană din oferta Royal Canin, care va fi achitată la decazare.

Putem administra tratamente orale, sub formă de pastile sau soluții buvabile, precum și tratamente externe. În aceste cazuri, tratamentul trebuie organizat de dumneavoastră pe zile și ore, în punguțe sau cutii speciale. Vă rugăm să aduceți exact cantitatea necesară, fără surplus.

Sigur că da! Pisica va beneficia de propria cameră individuală.

Avem facilitățile și personalul calificat necesare pentru a asigura cea mai bună îngrijire pentru orice rasă de pisică.

Dacă există situații speciale, vă rugăm să contactați Recepția înainte de rezervare, pentru a ne asigura că alegeți cea mai potrivită opțiune pentru pisica dumneavoastră.

Din rațiuni de siguranță, putem caza maxim 2 pisici într-o cameră standard și maxim 4 pisici într-o cameră VIP, și numai dacă aparțin aceluiași proprietar și locuiesc împreună. În acest caz, fiecare pisică suplimentară beneficiază de o reducere de 50% din prețul camerei pe noapte.

Foarte mulți motani nesterilizați, atunci când sunt cazați la noi, pot avea tendința să-și marcheze camerele. Simt prezența altor pisici, masculi și femele, îi văd, îi aud și le simt mirosul. Chiar dacă acasă nu manifestă acest comportament, la Pet Hotel se poate întâmpla să marcheze.

Deși încercăm să curățăm cât mai rapid, poate trece ceva timp până când camera este perfect igienizată, timp în care pisica poate călca în urină. Știm cât de pretențioase și sensibile la schimbări pot fi pisicile – uneori nu le place nisipul, litiera, camera sau alte aspecte, ceea ce le poate determina să nu-și facă nevoile unde trebuie.

După o absență mai îndelungată, dumneavoastră puteți deveni mai sensibil la mirosul acesteia.

Din aceste motive, vă recomandăm să programați pisica pentru un toaletaj (dacă este obișnuită) la Pet Salonul nostru, unde veți beneficia de prețuri preferențiale.

Acest lucru este necesar pentru binele pisicii dumneavoastră, pentru a ne asigura că nu apar reacții adverse și că imunitatea s-a instalat corespunzător.

În incinta Ringstar Pet Hotel există angajați de serviciu și/sau administrator disponibil 24/24, 7 zile pe săptămână. Aceștia nu stau însă cu pisica în cameră, iar animalul nu este supravegheat video de către angajați.

Dacă optați pentru o cameră cu acces la web-cam, apreciem orice sprijin din partea dumneavoastră pentru a-i oferi prietenului dumneavoastră o ședere cât mai plăcută.

Puteți suna în orice moment, iar un angajat de serviciu va asculta sugestiile dumneavoastră.

Pentru a respecta orele de odihnă ale pisicilor și a nu le perturba programul de somn, angajații circulă cât mai puțin posibil în incintă între orele 23:00 și 6:00.

Puteți suna în orice moment, iar un angajat de serviciu vă va asculta sugestiile sau vă va informa despre starea și comportamentul pisicii dumneavoastră.

Pentru a respecta orele de odihnă ale animalelor și a nu le perturba programul de somn, angajații circulă cât mai puțin posibil în incintă între orele 23:00 și 6:00.

Cel mai simplu este să folosiți aplicația de pe site-ul nostru sau să ne vizitați în timpul programului de Recepție, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. Va trebui să achitați un avans pentru confirmarea rezervării.

Nu facem rezervări telefonice.

Suntem la dispoziția dumneavoastră non-stop, așadar cazarea se poate face la orice oră. Ziua de cazare începe după ora 14:00 și se încheie la ora 14:00 a doua zi (24 de ore). Pentru cazarea sau decazarea în afara acestui interval (early check-in / late check-out), se poate oferi cazarea într-un alt tip de cameră, cu aplicarea costurilor corespunzătoare.

Cazarea și decazarea făcute în afara intervalului agreat la art. 4 se vor tarifa suplimentar:

• Cazarea realizată în intervalul 08:00 – 14:00 se va taxa cu 50% din prețul camerei/zi.
• Decazarea realizată în intervalul 14:00 – 20:00 se va taxa cu 50% din prețul camerei/zi.
• Cazarea realizată înainte de ora 08:00 se va taxa cu prețul unei zile de cazare.
• Decazarea realizată după ora 20:00 se va taxa cu prețul unei zile de cazare.

Sigur că da! Ne-ar face mare plăcere să ne cunoaștem înainte.

Vă așteptăm cu drag în timpul programului de recepție, de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00, sau, în afara acestui interval, un angajat de serviciu vă poate prezenta locația noastră.

Pentru oaspeții vorbitori de engleză, recomandăm vizita în timpul programului de recepție sau o programare telefonică, pentru a ne asigura că vor fi întâmpinați de un vorbitor al limbii engleze.

Avansul achitat nu este transferabil sau portabil și este returnabil, cu excepția costului unei nopți de cazare, conform tipului de cameră rezervat, doar în cazul anulării rezervării și al notificării recepției cu minimum 15 zile calendaristice înainte de prima zi a perioadei rezervate. Avansul reprezintă plata pentru serviciul de blocare a unei camere pentru perioada dorită și se deduce integral din costul sejurului la cazare. Costul unei nopți, în cazul anulării, se consideră taxa pentru procesarea rezervării și anulării, precum și pentru acoperirea comisioanelor bancare aferente tranzacțiilor.

Nu. Plata tarifului de cazare se efectuează anticipat, la data semnării prezentului contract, pentru întreaga perioadă de cazare.

Fluxul de cazări și decăzări, mai ales în perioadele aglomerate, necesită o pauză pentru pregătirea camerelor. În cazul sosirilor sau plecărilor în afara orelor stabilite, apar costuri suplimentare datorate utilizării altor spații de cazare pentru cățeii care sosesc mai devreme sau care pleacă mai târziu. Aceste spații necesită operațiuni suplimentare de curățenie și gestionare, iar taxele reflectă și responsabilitatea noastră suplimentară în aceste intervale orare.

În mod frecvent, avem grijă de rozătoare (chinchilla, hamsteri, porcușori de Guineea etc.), papagali și alte păsări de colivie, reptile și chiar pești.

De regulă, putem folosi fără probleme camerele pentru pisici, situate într-o anexă separată, liniștită, dotată cu muzică ambientală și aer condiționat, sau, după caz, chiar una dintre camerele VIP.

Va trebui să aduceți adăpostul obișnuit al animalului – colivie, cușcă, terariu etc., mâncarea cu instrucțiuni exacte și orice alte lucruri care considerați că îi vor face șederea la noi mai plăcută.

Facem tot ce ne stă în putință pentru ca șederea animalului dumneavoastră de companie la noi să fie cât mai sigură și plăcută. Personalul nostru este stabil și lucrează cu noi de mulți ani.

În cazul depistării unei probleme medicale, încercăm mai întâi să luăm legătura cu dumneavoastră (de aceea este necesar să ne furnizați și un al doilea număr de telefon) și gestionăm situația împreună. Dacă nu reușim să vă contactăm, apelăm la veterinarul dumneavoastră, conform detaliilor din fișa de cazare, sau la serviciul de ambulanță colaborator.

Întreaga procedură durează, în general, maxim 30 de minute pentru problemele simple. În situațiile mai complexe, serviciul de ambulanță colaborator va prelua cazul.

Activitatea noastră este ghidată de dragostea față de animale. Facem tot ce ne stă în putință pentru bunăstarea lor.

Locația noastră este periodic deparazitată și dezinfectată, folosind substanțe profesionale de uz medical și veterinar, precum și detergenți dezinfectanți avizați (Vircon, Ultrafresh). Camerele sunt dezinfectate după fiecare cazare, iar anexele și spațiile de plimbare sunt spălate, dezinfectate și deparazitate periodic.

Deși la noi vin numeroase animale, ne asigurăm că toate au vaccinurile și deparazitările la zi.

Chiar dacă ne străduim foarte mult, pentru unele animale șederea la noi reprezintă o schimbare generatoare de stres. Acesta poate fi pozitiv, caracterizat prin exuberanță, agitație, simțirea, auzirea și mirosirea altor animale, interacțiunea cu îngrijitorii și joaca; sau poate fi negativ, ca reacție la schimbarea mediului și despărțirea de familie. Stresul poate influența organismul, ducând la scăderea imunității, probleme gastro-intestinale, scădere în greutate etc.

Cele mai frecvente probleme medicale cu care ne confruntăm sunt cele intestinale, în special scaunele diareice. Acestea apar din cauza stresului, schimbării apei obișnuite, diverselor recompense sau „bunătăți” aduse de proprietari și, de regulă, se rezolvă rapid.

Alte probleme care pot apărea includ acutizarea unor afecțiuni existente, chiar și nedepistate sau invizibile, precum și probleme dermatologice.

Deoarece animalele mici sunt, de regulă, foarte sensibile, determinarea exactă a vârstei și a stării lor generale poate fi dificilă. Ele pot prezenta probleme congenitale încă nedescoperite, boli aflate în perioada de incubație sau alte afecțiuni.

Vă asigurăm că vom face tot ce ne stă în putință pentru ca șederea animalului dumneavoastră la noi să fie cât mai sigură și plăcută și vă mulțumim pentru înțelegere.

În incinta Ringstar Pet Hotel există angajați de serviciu și/sau administrator disponibil 24/24, 7 zile pe săptămână. Aceștia nu stau însă cu animăluțul în cameră, iar animalul nu este supravegheat video de către angajați.

Dacă optați pentru o cameră cu acces la web-cam, apreciem orice sprijin din partea dumneavoastră pentru a-i oferi prietenului dumneavoastră o ședere cât mai plăcută.

Puteți suna în orice moment, iar un angajat de serviciu va asculta sugestiile dumneavoastră.

Pentru a respecta orele de odihnă ale animalelor și a nu le perturba programul de somn, angajații circulă cât mai puțin posibil în incintă între orele 23:00 și 6:00.

Puteți suna în orice moment, iar un angajat de serviciu vă va asculta sugestiile sau vă va informa despre starea și comportamentul animăluțului dumneavoastră.

Pentru a respecta orele de odihnă ale animalelor și a nu le perturba programul de somn, angajații circulă cât mai puțin posibil în incintă între orele 23:00 și 6:00.